ご利用上の注意点

宅配買取ご利用方法

宅配買取をご希望の方は買取依頼ページより買取のお申し込みをお願い致します。
お申し込みのないお荷物はお受取することができませんのでご了承ください。
なお、現在お電話での受付は行っておりません。

※商品点数が少ない場合で、商品によって全て買取不可となるケースが稀にございます。
※商品数10点未満の場合、事前査定をおすすめしております。

お申し込み内容の変更

箱数・集荷日時・集荷先ご住所などのお申し込み内容に変更が生じた場合は、お問い合わせフォームより変更内容をご連絡ください。
変更処理完了後、当店より受付完了のメールを送信いたしますのでご確認ください。

※集荷日・集荷時間の変更につきましては、お申し込み頂いた希望日の前営業日17:00までにお知らせください。
※土日祝・長期休業期間は対応できかねますのでご注意ください。

ご登録メールアドレスについて

お申し込み完了後必ず当店からの自動メール『買取のお申込み / いーすとえんど！（自動応答メール）』が届いているかをご確認ください。
届いていない場合、メールアドレスの記入間違い・迷惑メール設定等を今一度ご確認のうえ、正しいアドレスをお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
迷惑メール設定をしている方は、【support@aniera.jp】からのメールを受信できるよう設定してください。
基本的にメールでのご連絡となりますので、必ずご確認くださいますようお願い致します。

梱包について

ゲームやCDなどは、梱包前に一度中身を確認していただきますようお願いします。
ディスクやソフトが入っていない場合は買取不可となりますのでご了承ください。
※追加でディスク・ソフトのみ送付いただく場合は送料元払いとなりますのでご注意ください。
また、破損のないよう新聞紙などの緩衝材を使用し梱包していただきますようお願い致します。輸送時の破損と思われるものにつきましては減額となり、補償いたしかねます。
[参考：梱包ガイド]

身分証の入れ忘れ・不備にご注意ください

身分証のコピー同封をご選択された場合は、必ず身分証のコピーを同封して頂きますようお願い致します。
お荷物到着後、身分証が確認できない場合にはご登録いただいたメールアドレスへご連絡させて頂きます。
▶︎18歳未満の方は保護者同意書が必要となります。
下記の同意書を印刷し、保護者の方がご記入頂いたものを身分証と同封してください。
→ 買取申込書（保護者同意書）のダウンロード
※健康保険証をご利用のお客様で、表面に現住所の記載がないものは必ず裏面のご提出をお願いいたします。身分証確認ができない場合、お取引不可となりますので、送料着払で返送させていただく場合がございます。

集荷について

佐川急便が集荷に伺います。
集荷時間は地域によって稀にご希望に添えない場合がございます。恐れ入りますがご了承ください。万が一ご希望に添えない場合は、受付後、お申し込みいただいたメールアドレスへ当店よりご連絡をいたしますのでご確認ください。
集荷依頼は集荷ご希望日の前営業日に行います。
また、伝票は既にご住所が印字されたものを佐川急便が持参して伺いますので、伝票の用意や、当日ご記入頂く必要はございません。
[参考：お荷物の発送方法]

発送について

当店にお送りいただく際の送料は当店が全額負担いたします。
自己発送ご希望の方は送料着払いにてお送りください。
ただし、査定承認方法【査定後、金額を確認して承認】をご選択いただいたお客様で買取不成立時の商品返送料はお客様負担となります。
また、送られたお品物がすべてお買取不可の場合も送料着払で返送させていただく場合がございます。
[参考：お荷物の発送方法]

受取について

土日祝日、臨時休業日を除く営業日の受取を行っております。土日祝日に配達指定をいただきましても、お受け取りが遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。なお、当店からのお荷物到着連絡は行っておりません。
集荷日の前営業日にお送りする「集荷依頼完了のお知らせ」に記載された問い合わせ番号よりご確認ください。

中身の確認をお願い致します

ディスクの入っていないCD、ゲームなどが増えております。
中身のない商品は買取ができませんのでご注意ください。
※追加でディスク・ソフトのみ送付いただく場合は送料元払いとなりますのでご注意ください。

PCゲームをお売りいただく際のご注意

ライセンス認証が必要な商品は、必ずライセンス解放を行ってからお売りいただきますようお願い致します。
ライセンス解放が行われていない商品は、買取不可となりますのであらかじめご了承ください。
アクティベーションソフトは未開封品のみお買取り可能です。

買い取りできない商品について

大変申し訳ございませんが、下記の商品については当店での買取が出来ません。

• 盗品、海賊版
• サンプル盤、見本盤、プロモ盤
• コピー品、模造品
• レンタル落ち品
• 再生不能のジャンク品
• 歌詞カード、ライナーなどがなく、ディスクのみの品
• 雑誌・同人誌・文庫本・パンフレット
• 限定版の付録・付属品のみの品
• 著しく状態の悪い品
• フィギュアなどで本体の一部や部品が欠けている品
• 食品・化粧品・刀剣類など
• ネット認証・ライセンス使用済のPCゲーム
• ゲーム機器で動作必需品が欠品の品
• 開封・使用済みのクッション、衣類
• キャラクター性のない雑貨類
• VHS・レーザーディスク

その他、個人情報を含む商品はお売りいただけません。
[参考：お売りいただけるもの]

査定の承認方法

【査定後、すぐにお支払い（自動承認）】
発送を持って売買契約が成立するものとし、査定結果メールはありますが入金時の通知はございません。最速でのご入金となりますが、発送後のキャンセル・返品は如何なる場合でも一切お受けできません。

【査定後、金額を確認して承認】
査定完了後、お客様へメールにて査定金額の通知を行います。
当店から提示した金額にご納得いただける場合は承認（買取成立）、ご満足いただけない場合には返品（買取不成立）をお選びいただくことが可能です。金額の確認をしたいお客様におすすめです。
当店より査定金額のご提示後、７日以内にご回答がない場合は、ご提示した査定金額をご承諾いただいたものとし、お振込みを致します。

上記、お申込内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

査定にかかる日数

通常、集荷日より、土日祝日を除く1~3営業日で当店へお荷物が到着いたします。
お荷物到着日から起算し、以下の通り査定をいたします。

【査定後、すぐにお支払い（自動承認）】
お荷物到着日より最短翌日、3営業日以内には査定結果のご連絡とさせていただいております。

【査定後、金額を確認して承認】
自動承認を優先し査定しておりますので、お荷物到着日より7営業日～10日程度で査定結果のご連絡とさせていただいております。

なお、商品点数が500点を超える大量の場合や、年末年始・大型連休などで査定が混み合う場合などはこの限りではなく、最長で2週間程度のお時間を頂く場合がございます。
その際はご登録いただいたメールアドレスへ遅延のご連絡をさせていただきます。

【査定後、金額を確認して承認】をご選択されたお客様へ

査定完了後、お申し込み時の登録メールアドレス宛に査定金額のご連絡をいたします。承認する/承認しないに関わらず、ご返信は1週間以内にお願い致します。1週間経過してもご連絡頂けない場合には、査定承認とみなしお振込をさせて頂きます。

※お申込時にご登録いただいたメールアドレスが有効なものでない（誤入力など）場合、文書にて査定結果のご連絡を郵送させていただく場合がございます。

なお、お送り頂いた商品には可能な限りのお値段をお付けしております。査定結果に関する価格交渉などはご対応いたしかねますので、ご理解いただいた上でお申し込みいただきますようお願いいたします。査定結果にご納得いただけない場合には返品希望（承認しない）の旨をご返信ください。
[参考：宅配買取の流れ]